STANDAR PELAYANAN PERSURATAN

 

 STANDAR PELAYANAN PERSURATAN

 

NO	KOMPONEN	URAIAN
1	Dasar Hukum	1.     Peraturan Presiden Nomor 39 Tahun 2019 Tentang Satu Data Indonesia 2.     Peraturan Menteri Pendidikan, Kebudayaan, Riset Dan Teknologi Nomor 31 Tahun 2022 Tentang Satu Data Pendidikan, Kebudayaan, Riset Dan Teknologi 3.     Keputusan Menteri Pendidikan, Kebudayaan, Riset Dan Teknologi Nomor 303/M/2022 Tentang Petunjuk Teknis Data Pendidikan Pada Pendidikan Anak Usia Dini, Pendidikan Dasar, Pendidikan Menengah, Serta Kursus Dan Pelatihan
2	Persyaratan Pelayanan	1.     Surat Masuk   Surat Dinas dan Surat Umum 2.     Surat Keluar: a.    Surat Keputusan b.   Surat Edaran c.    Surat Keterangan Aktif Sekolah d.   Surat Keterangan Kelakuan Baik (yang menjadi kewenangan sekolah) e.    Surat Keterangan Lulus f.     Surat Keterangan lain yang menjadi kewenangan Kepala Sekolah
3	Sistem, Mekanisme dan Prosedur	1.     Surat Masuk a.  Surat diterima oleh petugas administrasi sekolah baik secara langsung, pos, kurir, maupun media elektronik b.  Petugas memberikan tanda terima apabila surat diterima secara langsung dan diperlukan bukti penerimaan c.  Surat dicatat dalam buku agenda surat masuk d.  Surat disampaiakan kepada Kepala Sekolah untuk mendapat disposisi e.  Kepala Sekolah memberikan disposisi kepada PTK atau unit kerja yang berwewenang menindakklanjuti isi surat f.   Petugas administrasi menyampaikan surat beserta lembar disposisi kepada PTK atau unit kerja yang ditunjuk untuk ditindaklanjuti g.  Surat beserta dokumen tindaklanjut diarsipkan seseuai dengan tata kearsipan 2.     Surat Keluar: a.  Surat Keputusan b.  Surat Edaran c.  Surat Keterangan Aktif Sekolah d.  Surat Keterangan Kelakuan Baik (yang menjadi kewenangan sekolah) e.  Surat Keterangan Lulus f.   Surat Keterangan lain yang menjadi kewenangan Kepala Sekolah 3.     Sistem dan prosedur surat keluar a.    PTK dan unit kerja mengajukan konsep surat kepada petugas administrasi kesesuai kebutuhan b.   Petugas administrasi memeriksa konsep surat agar sesuai dengan ketentuan Tata Naskah Dinas c.    Petugas administrasi menyampaikan kepada Kepala Sekolah d.   Kepala Sekolah meriksa dan menandatangani surat e.    Petugas memberikan nomor surat dan mengagendakan surat keluar f.     Surat dikirim g.    Salinan surat diarsipkan h.   Surat Keputusan disusun sesuai hasil kesepakatan rapat
4	Jangka waktu pelayanan	Paling lama 1 hari kerja sejak konsep surat disetujui
5	Biaya / tarif	Gratis/tidak dipungut biaya.
6	Produk Pelayanan	Surat Dinas
7	Sarana, prasarana dan/ alat tulis	1.  Ruang kantor 2.  Meja, kursi 3.  Komputer 4.  Printer 5.  Stempel 6.  Alat tulis kantor
8	Kompetensi pelaksana	1.     SDM yang memiliki ketelitian, kecekatan, kesabaran, keramahan, integritas yang tinggi, menguasai bahasa asing dan mampu bekerja di bawah tekanan. 2.     SDM yang memiliki pemahaman tentang pelayanan dan informasi publik. 3.     Bisa mengopersikan Komputer
9	Pengawasan internal	1.  Pengawasan atasan langsung. 2.  Dilakukan sistem pengawasan internal dan pengawasan fungsional oleh pimpinan. 3.  Dilaksanakan secara berkelanjutan. 4.  Konsisten dalam pemberian teguran dan sanksi.
10	Penanganan pengaduan, saran dan masukan	1.   Whatsapp : 085157551903 2.   Email  : sdnbanjarjo2@gmail.com 3.   Tatap Muka  : Ruang Pelayanan dan Pendaftaran / Senin s.d Sabtu (Hari Kerja) 4.   Online : Website dan media social sekolah / Senin s.d Sabtu (Hari Kerja) 5.   Secara tertulis melalui: 6.   Surat yangditujukan kepada Kepala Sekolah 7.   Kotak saran
11	Jumlah pelaksana	1 Orang petugas admin
12	Jaminan pelayanan	1.  Layanan diberikan secara transparan, terbuka dan tepat waktu. 2.  Pelayanan diberikan sesuai dengan standar pelayanan.
13	Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan	1.  Jaminan keselamatan dan kerahasiaan data. 2.  Jaminan tidak dilakukan penyalahgunaan data. 3.  Jaminan keakuratan data.
14	Evaluasi Kinerja Pelaksana	Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan minimal 1 kali dalam satu tahun. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan